Dados da vaga Analista De Wfm Pleno em RN

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: São Gonçalo do Amarante, RN
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Local: São Gonçalo do Amarante
9. Escala: 5 X 2 (Segunda à sexta)
10. Atividades:
11. [Outbound] Realizar a parametrização de discador;
12. [Outbound] Confeccionar/gerenciar estratégias de mailing;
13. [Outbound] Validar/analisar performance de mailing.
14. [MIS] Elaborar reportes de desempenho das centrais, reportes de negócios e estudos para melhorias de produtividade;
15. [MIS] Gerar insumos de banco de dados para geração de reportes gerenciais;
16. Elaborar o dimensionamento das centrais de atendimento;
17. Interagir com áreas de apoio visando melhor performance da operação;
18. Cumprir as atividades de BEST pertinenetes a suas operações;
19. Realizar forecasting e capacity planning (volume, TMA, dimensionamento e demais itens pertinentes a suas operações)
20. Produzir estudos Ad-hoc de oportunidades de performance (tanto produtividade de atendimento quanto produtividade financeira);
21. Executar priorização de Skill e VDN;
22. Prestar suporte direto à control desks, assistentes;
23. Realizar estudos de precificação (farmer e hunter).
24. Participar de reunião/relacionamento com clientes internos e externos;
25. Atuar com Backup direto dos seus pares.
26. Benefícios:
27. -. Vale-refeição
28. -. Vale-alimentação
29. -. Vale-transporte
30. -. Assistência odontológica
31. -. Assistência médica
32. -. Seguro de Vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Português (Nativo)