Dados da vaga Sp | Consultor De Atendimento | App De Streaming Bilíngue Espanhol em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 50
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Home office
8. Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas de teleatendimento e representar uma das maiores plataformas de streaming do mundo?
9. Se você ama entretenimento e está sempre por dentro das novidades do cinema, séries e documentários, essa é a sua chance! Trabalhe com uma plataforma reconhecida pela qualidade e diversidade de sua programação, que leva experiências incríveis para milhões de pessoas todos os dias.
10. Aqui, você terá a oportunidade de ser a ponte entre o público e um dos catálogos mais completos de streaming, ajudando a transformar momentos em diversão, emoção e conexão. Junte-se a nós e faça parte de uma história que já ganhou dezenas de prêmios internacionais!
11. #VemSerTP
12. Responsabilidades e Atribuições:
13. Analisar de forma precisa as interações de clientes, especialmente nas redes sociais, para garantir a correta categorização e documentação, seguindo os padrões previamente definidos;
14. Colaborar diretamente com as equipes de atendimento para assegurar o alinhamento na documentação e categorização de casos relevantes, conforme diretrizes estabelecidas;
15. Produzir relatórios detalhados com insights estratégicos sobre tendências de comportamento dos clientes, alinhados às necessidades do cliente contratante;
16. Monitorar continuamente a qualidade dos processos de Media Tagging e propor melhorias para assegurar a precisão e utilidade das informações;
17. Participar ocasionalmente nos canais de atendimento para compreender integralmente a experiência do cliente e manter um alto padrão de interação;
18. Atualizar continuamente a base de conhecimento, incorporando e categorizando novas
19. informações de acordo com a relevância e frequência identificadas.
20. SALÁRIO: R$ 2.404,06 + Benefícios + Plano de Carreira
21. HORÁRIO: 09h às 18h12
22. ESCALA: 5x2 - folgas nos fins de semana
23. LOCAL DE TRABALHO: Presencial no campus Alexandre Dumas - SP
24. O que nós estamos buscando (Requisitos):
25. Ser maior de idade;
26. Ensino médio completo;
27. Experiência em contact center com atendimento ao cliente/BackOffice/chat;
28. Conhecimento em análise de dados;
29. Espanhol e Português avançado/fluente.
30. Para cuidar de você, oferecemos:
31. Assistência médica;
32. Assistência odontológica;
33. Vale Alimentação ou Vale Refeição;
34. Seguro de vida;
35. Auxílio Creche;
36. Vale transporte;
37. Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23h40);
38. Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
39. Participação nos Lucros ou Resultados;
40. Convênio com empresas parceiras;
41. Desconto em produtos;
42. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
43. Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo.
44. Plano de Carreira: A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas!?
45. Bem-estar TP:?Aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.
46. Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game e mais!
47. Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.
48. Achou a vaga que você procurava?
49. Inscreva-se já!
50. Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.
51. Benefícios:
52. -. Vale-transporte
53. -. Seguro de Vida
54. -. Va

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Formação desejada: Ensino Médio (2º Grau)
3. Espanhol (Avançado), Português (Nativo)