Salário
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R$ 1.320,00 a R$ 2.000,00 ()
Descrição
- Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
- Nível hierárquico: Operacional
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Parcial tardes
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Venha fazer parte do nosso time!
- #VemSerTP
- Responsabilidades e Atribuições: Suporte Microsoft relacionado a eventuais problemas de cobrança e faturamento do cliente, como cobrança indevida, devoluções, reembolso. Célula responsável também pelo auxilio de problemas técnicos básicos como Downloads, instalações e ativações.
- Efetuar consultoria de acordo com a necessidade do cliente VIA VOZ
- Oferecer suporte a Reembolso/Cancelamento
- Esclarecer dúvidas referente a pagamento
- Auxiliar cliente com problemas referentes a pagamento dos produtos adquiridos através dos canais de vendas
- Prestar auxilio aos clientes com problemas de conta de usuário dos produtos e serviços de softwares
- Desenvolver solução de problemas de inicialização
- Compreender problemas de hardware para saber explicar porque tal problema está acontecendo
- Noção de procedimentos de ativação, bem como redefinição, alteração de edição via linha de comando e via setup.exe de uma ISO
- Configurar pendrive bootável, DVD bootável
- Efetuar uma instalação com Secure Boot e Legacy Support
- Salário: R$ 1.450,00 + BENEFÍCIOS + PLANO DE CARREIRA
- Horários:? 09:00 - 22:00 com diferentes entradas
- Escala:? 6x1 - folgas alternadas | Jornada de 06:20
- Modalidade:?Hibrido |?Local de trabalho:? Lapa - SP
- Trabalho remoto temporariamente, podendo migrar para presencial no Campus Lapa - SP, conforme necessidade da empresa.
- O que nós estamos buscando (Requisitos):
- Ser maior de idade;
- Ensino médio completo;
- Diferencial, curso técnico ou superior na área técnica (Téc. informática, Engenharia da computação, ADS, Redes de computadores etc).
- Domínio em procedimentos relacionados a solução de problemas de conexão.
- Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente na área técnica de solução de problemas.
- Desejável noção de procedimentos de ativação, bem como redefinição, alteração de edição via linha de comando e via setup.exe de uma ISO
- Disponibilidade para trabalhar de forma presencial (conforme necessidade da empresa) no Campus Lapa - SP (Linha 7–Rubi da CPTM)
- REQUISITOS DE TECNOLOGIA
- INTERNET
- Velocidade mínima de 15Mb (verificada através do teste de velocidade)
- Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade)
- Serviço de Internet deve ser cabeada
- Internet sem fio é proibida
- Para cuidar de você, oferecemos:
- Assistência médica;?
- Assistência odontológica;?
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;?
- Seguro de vida;?
- Auxílio Creche;?
- Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas a partir das 22h);
- Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
- Participação nos Lucros ou Resultados;
- Convênio com empresas parceiras;
- Desconto em produtos;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Plano de Carreira:
- Cresça Conosco na Teleperformance!
- Promoções a partir do terceiro mês. Reconhecemos e incentivamos nosso pessoal com o programa JUMP e oportunidades internas em várias áreas.
- Bem-Estar TP: Saúde mental e física em destaque. Apoio psicológico individual, Semana do Bem-Estar, eventos sociais como Festival de Música, Copa TP, Happy Day e parcerias com academias e estúdios.
- Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.
- Interessado? Candidate-se agora!
- Processo Seletivo: Múltiplas etapas independentes. Participação não garante aprovação. Avaliação pelo recrutador ao término de todas as etapas.
- Agradecemos seu interesse na Teleperformance!
- Benefícios:
- -. Seguro de Vida
- -. Assistência médica
- -. Assistência odontológica
- -. Vale-alimentação
- -. Participação nos lucros
- -. Vale-refeição
- -. Auxílio creche
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Inglês (Básico), Inglês (Básico)
+ 50 Candidatos se inscreveram a esta vaga